你是生活在城市里，还是生活在社区里？对大部分城市人来说，这个问题的答案可能会更接近后者。

　　毕竟大品牌多数聚集在市中心的大商场里，人们真正最常消费的还是居住地附近的小商业，例如餐馆、便利店、超市等——我们习惯称它们为社区商业。

　　最初的社区商业，主要是沿街面展开的店铺，它们串联起各种生活必需的消费场景。而现在，尤其是在超大规模的城市，更多类型小型购物中心的社区商业体出现了。将原来散落在街铺上的各种商业业态“打包”进一个商场里，成为方圆几公里社区的商业中心。

　　2020年初，疫情黑天鹅骤来，国内商业停滞，考验企业与品牌商活下来的能力。包括现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素，进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。

　　消费者对于实体商场卫生条件的信心提升缓慢，线上消费热度历史达到新高，无论是小程序、短视频，更增加送货到府的倚赖，最后一公里的社区商业正式成为下一阶段商业产品的蓝海。

　　社区商业旧模式为销售型与返租型，业内普遍认为是失败产品。强化社区感情黏性、社交属性、生活空间营造，创造高频率互动型态，将引领国内社区商业迭代。

　　社区商业成功的真正核心在于：用户高频到访，社区商业落地六大核心关键包含：动线与交通，创新业态，政府与机构，生活中心。

　　由于社区商业的服务半径较小，客群较为单一，因此从供需关系来看，周边居民的消费习惯与消费能力将直接决定社区商业的定位。综合消费实力强的地区更适宜加速布局社区商业，或是改造提升现有社区商业的品质。

　　社区商业成功关键一：动线与交通

　　动线中枢：商业位于大众运输与小区穿越动线中枢；

　　大众运输引入：公交、地铁体系为关键，主动引入；

　　屋顶释放：做为周围住宅楼的屋顶休憩中心；

　　二次穿越：创造居民每天二次穿越商场的动线设计。

　　社区商业成功关键二：创新业态

　　只要符合社区生活的都可以引进，比如：

　　超10项以上的生活服务业态：银行、通信、洗衣、维修、诊所、杂货等；

　　超10项以上的生活消费业态：餐饮、面包、理发、美容、按摩、服饰等；

　　生活店：小而杂、不可大而专；

　　杂货店：日常生活的一切杂货。

　　主业态：超市、菜市场、水果店、饮茶。

　　社区商业成功关键三：政府与机构

　　政府设施：图书馆、卫生中心、生育、养老、福利等；

　　便民性：邮局、幼儿园、福利署、老人与青少年中心等。

　　社区商业成功关键四：生活中心

　　餐饮：时间与产品必须满足社区生活特殊性

　　关键设施：社区活动空间、公交枢纽站、电动车停车场

　　社区公民：成为社区居民赞赏的一份子

　　需要注意的是，社区商业经营内涵在于：社区商业不可以做成小区底商的放大版，也不可以做成大悦城/万达的缩小版，招商实施应遵循居民需求的导向原则，推广时突出如何调动起社区里每一分子的参与度；运营管理过程中应把握商品管理的弹性原则，商户商品应小而杂，经营时间以社区居民作息时间为依据。

　　总之，社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台，成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度。

　　核心商圈的小区拜访与友邻方案：居委会主委关系深耕、季度频率造访。

　　硬件与软件兼具：主题经营与 IP 塑造。

　　五大主题拆解：文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。

　　主力店：主力店的年度活动与资源搭配。

　　场地资源公开化：幼儿园毕业季、大学社团 PK 战。

　　在运营与推广方面注重：

　　温暖人心：平台经营创造客人关系的温暖

　　总有惊喜：惊喜安排带来性价比与记忆点

　　变化成长：每季度 2,000 人店内外顾客拦访

　　精致丰富：家庭族群的满足所需品类业态