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社区商业
社区商业成功的核心在于高频到访
社区商业
2020-05-14 15:28:20
18307次阅读

你是生活在城市里,还是生活在社区里?对大部分城市人来说,这个问题的答案可能会更接近后者。

  毕竟大品牌多数聚集在市中心的大商场里,人们真正最常消费的还是居住地附近的小商业,例如餐馆、便利店、超市等——我们习惯称它们为社区商业。

  最初的社区商业,主要是沿街面展开的店铺,它们串联起各种生活必需的消费场景。而现在,尤其是在超大规模的城市,更多类型小型购物中心的社区商业体出现了。将原来散落在街铺上的各种商业业态“打包”进一个商场里,成为方圆几公里社区的商业中心。

  2020年初,疫情黑天鹅骤来,国内商业停滞,考验企业与品牌商活下来的能力。包括现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素,进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。

  消费者对于实体商场卫生条件的信心提升缓慢,线上消费热度历史达到新高,无论是小程序、短视频,更增加送货到府的倚赖,最后一公里的社区商业正式成为下一阶段商业产品的蓝海

  社区商业旧模式为销售型与返租型,业内普遍认为是失败产品。强化社区感情黏性、社交属性、生活空间营造,创造高频率互动型态,将引领国内社区商业迭代。

  社区商业成功的真正核心在于:用户高频到访,社区商业落地六大核心关键包含:动线与交通,创新业态,政府与机构,生活中心。

  由于社区商业的服务半径较小,客群较为单一,因此从供需关系来看,周边居民的消费习惯与消费能力将直接决定社区商业的定位。综合消费实力强的地区更适宜加速布局社区商业,或是改造提升现有社区商业的品质。

  

  社区商业成功关键一:动线与交通

  动线中枢:商业位于大众运输与小区穿越动线中枢;

  大众运输引入:公交、地铁体系为关键,主动引入;

  屋顶释放:做为周围住宅楼的屋顶休憩中心;

  二次穿越:创造居民每天二次穿越商场的动线设计。

  社区商业成功关键二:创新业态

  只要符合社区生活的都可以引进,比如:

  超10项以上的生活服务业态:银行、通信、洗衣、维修、诊所、杂货等;

  超10项以上的生活消费业态:餐饮、面包、理发、美容、按摩、服饰等;

  生活店:小而杂、不可大而专;

  杂货店:日常生活的一切杂货。

  主业态:超市、菜市场、水果店、饮茶。

  社区商业成功关键三:政府与机构

  政府设施:图书馆、卫生中心、生育、养老、福利等;

  便民性:邮局、幼儿园、福利署、老人与青少年中心等。

  社区商业成功关键四:生活中心

  餐饮:时间与产品必须满足社区生活特殊性

  关键设施:社区活动空间、公交枢纽站、电动车停车场

  社区公民:成为社区居民赞赏的一份子

  需要注意的是,社区商业经营内涵在于:社区商业不可以做成小区底商的放大版,也不可以做成大悦城/万达的缩小版,招商实施应遵循居民需求的导向原则,推广时突出如何调动起社区里每一分子的参与度;运营管理过程中应把握商品管理的弹性原则,商户商品应小而杂,经营时间以社区居民作息时间为依据。

  总之,社交中心就是成为消费者各样关系的交流平台,成为消费者生活中心是夺取消费者忠诚度与认同度。

  核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。

  硬件与软件兼具:主题经营与 IP 塑造。

  五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。

  主力店:主力店的年度活动与资源搭配。

  场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团 PK 战。

  在运营与推广方面注重:

  温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖

  总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点

  变化成长:每季度 2,000 人店内外顾客拦访

  精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态


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