持续推进物服数字化让业主无忧
首页
解决方案
产品展示
行业资讯
服务体系
渠道合作
关于我们
停车收费
物业资源管理
综合巡查
装修管理
公共报修
访客系统
社区商业
物业管理系统投诉报修功能,你了解多少?
运营技巧
2021-06-04 17:04:56
3001次阅读

在物业管理中,业主“投诉难、报修难”的问题长期存在。如何提高物业维修效率和质量、提高维修人员规范性和专业性、业主的体验度,是当前物业急需解决的一个重点问题。物业管理系统创新开发投诉报修功能,业主线上提交需求,省时更省力,一起来了解一下吧!


封面.jpg

一、使用流程

1、业主在微信小程序上填写的报修申请,在线提交;

2、业主提交报修申请后,物业管理人员后台会收到消息通知;

3、物业管理系人员收到消息通知后,生成工单,指派维修工作人员上门维修;

4、维修人员收到派工提醒后,确认接单并上门维修。

5、维修完毕后,业主可立即反馈维修情况、评价维修人员。

二、功能优势

优势一:在线发布,体验畅快

对业主来说,物业管理软件带来了诸多便利之处。在线投诉报修服务可以让业主随时反馈至物业管理系统后台,及时通知物业进行处理。通过天津物业管理系统业主端,在线填报工单,就可以完成报修—派单—接单—维修—评价等功能,体验更畅快。

优势二:维修状态,实时追踪

对物业来说,独立的物业管理平台,物业随时接收业主的报修、投诉等信息,维修完成在线回复订单,提高业主对物业的评价。根据工单评价,也能对员工进行一定的考核,提高物业管理服务水平。通过维修报修功能,可以随时发现小区设备问题,减少小区内的安全隐患。同时在线投诉报修服务能及时促进物业和业主之间的互助互通,创建一个和谐的社区环境。

1622611048(1).jpg

优势三:互联网+,提高数据分析能力

物业通过小程序快速触达业主,业主也能通过小程序实时了解物业服务情况,为物业的管理与业主的生活都带来无限便利。智慧物业管理系统,利用互联网技术,通过多维的数据对比,对物业服务质量、工程材料耗损情况、维修人员绩效等进行直观反映,为员工管理提供数据依据,对于提高物业管理服务水平起到了“数据支撑”的作用。

物业管理系统的投诉报修功能,可以实现租户、管理人、维修人员的高效沟通。物业管理运营者,能够在线上安排工单,提高了物业管理的效率好物业服务水平,大幅度提升业户满意度。

 

 


相关推荐