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与传统物业相比,智慧物业平台有什么优势?
物业管理系统
2020-11-20 17:35:04
4135次阅读

近年来,互联网产业及物联网技术的不断发展与创新,人们对住所的要求不断提高,特别是对小区物业服务有了新的要求,传统物业在管理上不仅成本高,服务质量也很难有所保障,并且衍生出一系列问题,如:小区住户信息较多,管理混乱;小区公共资源坏败,人工维修效率较低,不能做到实时响应,容易错过最佳维修时间,物业费用缴纳不够及时,物业费用管理混乱,统计时间更长,业主与物业公司矛盾尖锐,业主满意度低;物业公司服务人力成本上升,盈利困难;物业服务缺乏标准,难以规范管理;物业基础管理薄弱,从业人员素质差等。如此紧迫的市场需求,让许多科技公司开始投入技术力量研究智慧物业  

那么,智慧物业是什么?

百度百科上是这么说的:智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑,建立在传统物业服务基础上的新的商业模式服务方式管理方法物业服务企业
MBA智库的解释则是:它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态,也包括运用现代技术传统服务业的改造和提升。智慧物业通过创新科技的运用,势必深刻影响物业管理行业未来的经营模式,既可以降低员工劳动强度和难度,增加职业粘度;也可以提升劳动生产率,降低服务成本;还可以通过对业主需求的研究和满足实现新的利润增长点,更重要的是可以提升业主满意度和舒适的居住体验。

整合起来,智慧物业是指利用大数据、物联网、人工智能等先进信息技术手段,通过在线大数据云平台将各个物业中台紧密连接起来,消除物业管理中的信息孤岛,建立高效联通,从而有效、快速地解决物业系统难点。智慧物业管理平台将信息技术手段与现代物业管理工作模式相结合,帮助物业管理团队及时响应业主们的问题,极大降低运营成本,高效提升服务品质。

以业无忧智慧物业SaaS平台为例,介绍下智慧物业平台具体内容。该平台致力于为物业公司提供社区房产管理平台,包含了在线管控物业管理人员、房产信息、物业缴费信息、报修工单等等多个社区在线系统。

 

在物业端,主要解决以下问题,

智慧物业系统关键在于实现小区的信息化,提高对小区整体的监管力度,提高对业主的服务效率,业主的缴费记录有理有据,在线装修审批管理流程,报修流程工单记录,亲友访客管理记录等等

 

在业主/租户端,主要解决以下问题,

提高业主生活环境品质,公用设备报修问题,装修规则在线查询,物业费用在线缴纳,物业充值折扣活动,车位在线租赁,临时停车等等

智能物业管理系统的优势

物业资源管理

物业管理系统的起因是承担房地产的售后服务,逐步演变成现代都市社区生活长期必需品;

通过物业资源管理平台,提高工作效率,降低沟通成本,进一步提升物业公司内部的管控能力,是物业转型升级的必备工具。

 

综合巡查

定期对物业园区公共区域进行综合检查,确保物业公共资源设备正常,消除安全隐患;

通过巡检系统跟踪园区问题,及时安排问题检查及处理情况记录;

适用于园区范围的综合检查,包括巡检人员、路线等的安排;

 

业主报修

业主在线报修,维修全程通过平台进行记录跟踪,收费标准物业后台可控,维修时限后台可控,维修完成后系统自动对业主的满意度进行统计调查。

 

装修管理

装修管理流程分为提前装修流程和正常装修流程,正常装修流程又可分为三个阶段性流程:装修申报登记流程、装修巡查管理流程、装修验收流程及装修动火作业管理流程。

提前进场装修是指在物业项目集中入住与装修阶段前的装修工作,提前进场装修通常又分为两种情况:一种是在管理处承接查验前进场装修。另一种是在管理处承接查验之后集中入住与装修之前进场装修。

这些流程可以通过业无忧物业装修管理平台来完全实现线上操作。

 

访客系统

访客系统涵盖自助访客、预约登记、访客门禁、远程即时通讯、生物识别、电梯控制、通道闸机、多卡兼容技术、人员轨迹跟踪定位、访客数据分析等模块;

是一套高度集成全方位访客系统解决方案,完全满足于大型集团公司,高端物业、智能大厦、政府机关、监狱看守所、信访单位,所有需要管制的出入口控制场所的访客安全需求。

 

社区商业

在社区中搭建社区商业运营系统,依托物业工作系统精准数据分析,然后引入各种业态商家开展增值服务,从而提高居民生活便利及幸福指数。

 

该模块含以下几种业态种类,

社区生鲜零售经济、附近餐饮外卖配送、在线服饰信息商城、上门家政服务预约、便民服务日化超市、社区文化商业经济等等,更多商业经济持续优化加盟流程,打造具有丰富集合的社区经济圈子。

 

停车收费

该解决方案主要包括动态车位数据、高频支付场景、完善账户体系等模块价值体系,分别对在库车位数据实时展示,移动端数据对接;车机内高频支付场景;用户完全无感进出停车场打通车生活账户体系;完善交易闭环等等方面具有重要意义。

 

 

总的来说,传统物业的工作相对来说更考验人员素质,服务周到、态度好、标准化流程可能是传统物业的特别之处。而智能物业平台则借助科技的力量,在传统物业的基础上进行加成。长远看来,智慧物业是大势所趋。


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